Lowongan Kerja Customer Care Officer - PT. Genki Kirana Internusa

PT. Genki Kirana Internusa - Honda Internusa Cibinong beralamat lengkap Jl. Mayor Oking No. 30, RT 05/10, Kelurahan Karang Asem Barat, Kecamatan Citeureup, Bogor 16810. Berdiri di atas lahan seluas 4.000 m2 dan luas bangunan 7.727 m2, Honda Internusa Cibinong memiliki fasilitas layanan 3S+BP (sales, service, spareparts, body&paint) yang telah terpadu dan juga sesuai dengan standar Honda. Saat ini membuka lowongan kerja sebagai Customer Care Officer :

Deskripsi Pekerjaan :

Menampung Saran dan keluhan customer melalui telepon (inbound dan outbound) ataupun tatap muka.
Menghubungi customer pasca perbaikan mobil (follow up After Service)& menindaklanjuti keluhan Customer
Menghubungi customer pasca penyerahan mobil baru (follow up Sales Delivery) untuk menindaklanjuti kepuasan penjualan
Menerima Booking Service & reminder untuk mengingatkan jadwal service perawatan berkala berikutnya
Memonitor dan membantu melakukan analisa terhadap hasil survei kepuasan pelanggan
Membuat laporan secara berkala berkaitan dengan hasil monitoring dan penanganan keluhan pelanggan serta menginformasikannya kepada top manajemen dan juga divisi terkait
Bertanggungjawab membina hubungan baik antara Dealer dengan pelanggan

Persyaratan :

Pria / wanita
Usia maksimal 27 tahun
Pendidikan minimal D3 segala jurusan, diutamakan Komunikasi
Harus berpengalaman sebagai Customer Care/Customer Service (diutamakan bidang otomotif)
Berpenampilan menarik, komunikatif dan proaktif terhadap keluhan pelanggan Jujur, teliti, cekatan, sabar dan memiliki komunikasi yang baik.
Memahami kepuasan pelanggan
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) dengan baik.
Mampu bekerjasama dengan team maupun individu
Bersedia ditempatkan di Wilayah Cibinong